Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Du har dock inte ångerrätt om du beställt en vara som tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel.

Ångerfristen börjar löpa den dag du mottagit varan.

Kontakta oss om du önskar returnera en vara. Vid retur ska varan vara i obegagnat skick och ska returneras i oskadad originalförpackning. Klistra därför inte returfraktsedel direkt på produktförpackningen. Varan måste skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick. Vid avvikelser debiteras för eventuell värdeminskning.

Vid retur står kunden för frakten tillbaka till oss. I det fallet att returen skickas från ett land utanför EU står kunden även för kostnader för återimportera in till EU.

Returer som återsändes mot postförskott eller efterkrav löser vi inte ut och köpet betraktas i detta fall som fullgjort. För retur gäller nedan adress för att vi ska kunna hantera din retur.

Returadress:
Grow Towers AB
Sankt Mikaelsgatan 2B
451 40 Uddevalla
SVERIGE

+46735027796

Återbetalning

Vid återbetalning där varor ska returneras till oss sker denna först då varorna ankommit och kontrollerats av oss. Notera att debiterad fraktkostnad eller eventuell adminstrationsavgift ej återbetalas.

Observera att för utnyttjande av möjligheten till öppet köp och ångerrätten gäller att paketet måste hämtas ut/accepteras. I annat fall debiteras verklig kostnad för retur samt eventuella övriga påförda kostnader för försändelsen som lagerhyra och liknande samt en extra hanteringsavgift om 150kr.

Återbetalning sker inom ca 14 dagar efter klarläggande av belopp som ska återbetalas.

Ångerrätt och öppet köp gäller ej för företag.

För att begära avbokning eller retur av en beställning:

  • Logga in på din kundprofil (du måste använda samma e-postadress som du använde för att göra beställningen)
  • Leta reda på den beställning du vill avboka och klicka på "Returnera artiklar".
  • Välj den/de artiklar du vill returnera eller avboka, välj en anledning och lägg till en kommentar om du vill.
  • Klicka på "Granska ändringar", korrigera om det behövs och klicka sedan på "Skicka förfrågan".

Du får en bekräftelse via e-post om att din begäran har skickats.