Användarvillkor

Allmänt

Dessa villkor gäller för slutkonsument som handlar via vår hemsida eller i vår butik.

Skulle något villkor befinnas ogiltigt enligt vad som gäller enligt svensk eller EU rätt ska detta inte innebära att köpvillkoren i sin helhet blir ogiltiga utan det ogiltiga villkoret ska i så fall ersättas med likvärdig lagenlig text.

Priser & Betalning

Priser är inklusive moms i EU och inklusive moms och tull till Storbrittanien, Norge och Schweiz.

Priser är utan frakt, fraktkostnad beräknas i kassan.

Vi erbjuder f n följande betalsätt: Visa, MasterCard, Maestro, Klarna, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, Bancontact och iDEAL.

När du lagt varor i varukorgen och gått till kassan, framgår vilka betalningssätt som gäller, om priserna är inklusive eller exklusive moms samt vilken momssats som i givet fall gäller.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och fel i artikel- och prisinformationen, samt för att en viss vara tagit slut eller utgått ur sortimentet och förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering.

Pris och tillgänglighet på produkterna baseras på tidpunkten då du la produkterna i kundvagnen. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna något i samband med olika kampanjer med utlöpsdatum. Produkterna kan också ha sålts slut.

Övergiven kundvagn: Om ditt köp avbryts e-postar vi en kom-ihåg-lista till dig över de produkter som du lagt i kundvagnen. Detta är en extra kundservice för att göra ditt köp hos oss så smidigt och enkelt som möjligt. Du kan när som helst återskapa kundvagnen med alla varorna i eller låta bli. Du behöver således inte agera om du ej önskar fullfölja köpet.

Grow Towers förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka beställning.

I händelse av retur oavsett anledning är eventuella upplupna avgifter för fakturaköp eller delbetalning alltid kundens ansvar att reglera.

Din order

Ändring i order

Önskar du göra en ändring är det viktigt att du kontaktar oss snarast. Ändring av order är endast möjlig fram tills att ordern blivit upphämtad av transportören.

En avbeställning är inte giltig förrän du mottagit bekräftelse från oss. Du kan avbeställa din order utan kostnad för dig fram till dess att beställningen har effektuerats. Efter denna tidpunkt är du, som beställt till ditt företag, skyldig att ta emot leveransen. Privatpersoner har ångerrätt, se under rubriken ”Ångerrätt”.

Avbeställning av order kan tyvärr ej göras efter det att den har överlämnats till transportören.

Leveranstid

För lagerförda varor gäller normalt att din order skickas från oss inom 2 arbetsdagar. Notera att tid för transport till dig eller ditt utlämningsställe tillkommer.

Förbokning/Pre-Order

Om någon av varorna i din order är märkta med särskild information om leveranstid eller är märkt som Pre-Order eller Förbokas innebär det att denna vara är en förbeställning. Din order kommer då att levereras så snart alla varor du beställt finns i lager.

Leverans av order med förbokade varor sker i den ordning de inkommit.

Notera att angiven tid för när varorna beräknas finnas i vårt lager igen är en uppskattning, risk finns alltid att förseningar kan uppstå.

Tänk på att meddela oss om du inte kommer att finnas på angiven adress under en viss period i det fall leveranstiden för din order är förlängd.

Garanti & reklamation

Om din försändelse innehåller felaktigheter såsom fel antal eller sort, eller om någon del av innehållet är skadat kontakta oss så snart som möjligt (senast 5 dagar efter mottagandet) så att vi kan åtgärda eventuella felaktigheter.

OBS! Upptäcker du att någon vara i ditt paket är skadat vid uppackningen ber vi dig att fotografera paketet med dess innehåll så att vi kan se hur den skadade produkten är packad och hur den ligger i paketet. Skicka dessa bilder till vår kundtjänst när du gör din reklamation.

För att vi ska kunna ta emot reklamationen måste kvitto/följesedel eller orderbekräftelse kunna uppvisas.

Skicka ingen felaktig vara i retur innan du pratat med oss.

Notera att för prisnedsatta varor med identifierad defekt gäller ej garanti eller reklamationsrätt för den angivna defekten.

Vid eventuell retur svarar köparen för risken vid eventuell fraktskada orsakad av bristfällig emballage så tänk på att packa varan ordentligt.